¿Estás seguro que deseas salir de tu sesión?
Medidas ante COVID-19
En Innovasport hemos reabierto algunas de nuestras sucursales con nuevos protocolos de higiene y limpieza para ofrecerte una experiencia de compra segura.
Medidas en sucursales
Pasos para cuidar de tu salud y la de nuestros colaboradores en nuestras sucursales.
1
Protección
Nuestros colaboradores cuentan con caretas y cubrebocas y han sido capacitados para cumplir con medidas sanitarias cuidando la salud de todos.
2
Bienvenida
Estamos cumpliendo con un filtro de acceso a sucursal con la toma de temperatura, uso obligatorio de cubrebocas y aplicación de gel antibacterial.
3
Búsqueda
Dentro de sucursal, sigue las señales en el piso para la dirección de tráfico y mantener una distancia de 1.5 mts
4
Probadores
Limpieza constante y aislamiento de prendas para su sanitización antes de su regreso a piso de venta.
5
Pago
Te invitamos a realizar tu pago con el uso de tarjetas bancarias.
¿Cómo seguir comprando desde casa?
Sigue estos pasos para comprar en línea tus productos desde nuestro sitio
1
Busca
Navega a través de nuestro sitio utilizando el menú o buscador y encuentra productos por marca, género, deporte o estilo.
2
Agrega
En tu carrito de compras los productos desees comprar.
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Inicia sesión
Puedes iniciar sesión o comprar como invitado.
4
Dirección
Indícanos a dónde quieres que llegue tu pedido. ¡El envío es gratis!
5
Pago
Elige la forma de pago que utilizarás en tu compra.
6
¡Listo!
Aquí te dejamos una recomendación, utiliza filtros para encontrar tu producto ideal.
Sobre cambios y devoluciones en sucursal*
Ampliamos temporalmente el plazo de devolución estándar de 30 días a 60 días a partir del día de tu compra.
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Revisa
Antes de solicitar la devolución asegúrate de tener tu ticket de compra, que el producto esté en buenas condiciones y tenga sus etiquetas.
2
Devolución
Presenta tu producto en el área de cajas de nuestras sucursales y solicita al asesor tu devolución o cambio por otra talla u otro artículo.
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Reembolso
Varía de acuerdo el método de pago, consulta los detalles en Cambios y Devoluciones
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Toma en cuenta
Excepciones para la devolución:
- No se acepta si el producto fue personalizado.
- No debe haberse usado o lavado.
- Debe contar con sus etiquetas y empaque original.
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Más información
- 1) Ingresa a nuestro Centro de Ayuda.
- 2) Llámanos: 55 4777 2222
Criterios de aceptación para cambios y devoluciones aplica solo en sucursal.
* Todas tus compras realizadas en innovasport.com y en sucursal cuentan con una ampliación de política de devolución de 60 días a partir del día de tu compra, esto sujeto a cambios sin previo aviso.
* En Innovasport queremos que disfrutes al máximo tu deporte favorito, si los productos que compraste en nuestra tienda online o en sucursal no te convencen puedes solicitar una devolución (aplican restricciones).
Restricciones::
* Si tu pedido se entregó hace más de 30 días, los productos deben estar
sin lavar, sin usar, con sus etiquetas y empaque original.
* No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño,
audífonos ni producto de liquidación.
* No se aceptan devoluciones en Jerseys personalizados.
* Si el producto participó en una promoción de 2x1, 2x1.5, 3x2 o 4x2 deben
devolverse todas las piezas.
¿Cómo solicitar una devolución desde casa?
Por el momento los cambios se realizan únicamente en sucursales participantes*.
1
Revisa
Antes de solicitar la devolución asegúrate de tener tu ticket de compra, que el producto esté en buenas condiciones y tenga sus etiquetas.
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Solicita
la devolución por:
- Teléfono: 800-146-6682
- Mail: [email protected]
Desde el 1 de marzo el periodo para solicitar la devolución es de 90 días naturales a partir de haber recibido tu pedido..
3
Espera
Te haremos llegar una guía pre-pagada de Estafeta para que empaques tu pedido, no tiene costo.
4
Empaca
Sella la mercancía en una caja o sobre que no dañe los artículos ni su empaque original.
5
Etiqueta
la caja o sobre con la guía impresa en blanco y negro en el exterior del paquete.
6
Envía
Deposita el paquete en una sucursal Estafeta y conserva el ticket para dudas o aclaraciones.
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Reembolso
Varía de acuerdo el método de pago, consulta los detalles en Cambios y Devoluciones
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Más información
- 1) Ingresa a nuestro Centro de Ayuda.
- 2) Llámanos: 55 4777 2222
Pasos para llevar a cabo un reembolso
La acreditación del reembolso varía según la forma de pago utilizada. Consulta los detalles de cada una:
Tarjetas Crédito/débito
Se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.
PayPal
Se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.
Mercado Pago
Se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.
Reembolsos en sucursal
A través de nota de crédito o tarjeta de regalo, no es posible realizar una devolución en efectivo.
Pagos referenciados
Si realizaste el pago en OXXO, transferencia bancaria, depósito en ventanilla o en nuestras sucursales el reembolso se hará por transferencia bancaria.
Más información
- 1) Ingresa a nuestro Centro de Ayuda.
- 2) Llámanos: 55 4777 2222
¿Qué hago si el pedido dice cancelado?
Existen múltiples razones, aquí te dejamos las más comunes:
1
Razón 1
Elegiste pagar con Tarjeta de crédito/débito, el banco pudo haber bloqueado la transacción, comunícate con ellos para aclararlo.
2
Razón 2
Elegiste pagar con PayPal o MercadoPago, el banco pudo haber bloqueado la transacción, comunícate con ellos para aclararlo.
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Razón 3
Solicitaste pagar en efectivo en OXXO o por transferencia bancaria (SPEI) y se excedieron las 24 horas límite para realizar el pago.
4
Eventos y carreras
Debido a la suspensión de eventos, los organizadores se comunicarán contigo acerca de su estatus y las fechas de programación. En Innvictus no estamos autorizados para brindar reembolsos, debes contactar al organizador para más información.
Inscripción carreras
Contacta al organizador de la carrera para que te brinden más información de la reprogramación o cancelación.
Super Boletos
- Whatsapp: (81) 1625 1483
- Mail: [email protected]
- Teléfono: 800 BOLETOS (Opción 5)
Ticketmaster
- Los reembolsos con tarjeta de crédito o débito de Citibanamex y Santander, se realizarán en el punto de venta donde se adquirieron los boletos.
Ticketmaster
- Por compras en efectivo o tarjetas de otros bancos se realizarán en:.
- * NL: Multiplaza en Av. Miguel Alemán 5050, Libertad, Guadalupe.
- De 10 a 1 o 3 a 6 de lunes a viernes.
- * CDMX: Palacio de los Deportes Horarios de 9 a 6 de lunes a viernes.
- * GDL, Toluca, Puebla y Qro: Acudir con boleto a la sucursal donde se adquirió
